W komunikacji pracowników najłatwiej przeoczyć to, co dzieje się „pomiędzy”. Pomiędzy pytaniem klienta a odpowiedzią. Pomiędzy kasą a magazynem. Pomiędzy wejściem nocnym a zapleczem. Pomiędzy problemem a osobą, która może go rozwiązać.
To właśnie tam powstaje ukryty koszt: kroki, minuty, przerwane zadania i opóźnione reakcje. Dlatego Voqual warto traktować nie tylko jako system rozmów, ale jako sposób na skrócenie drogi informacji w obiekcie.
Wersje VR pozwalają pracownikowi wywoływać osoby, grupy, interkomy i głośniki głosem. Dzięki temu pytanie nie musi oznaczać spaceru przez pół sklepu. Komunikat może trafić tam, gdzie trzeba, a pracownik może zostać przy kliencie, stanowisku albo zadaniu.
Na stronie Voqual warto policzyć to wprost: ile zdarzeń komunikacyjnych ma zespół dziennie, ile sekund traci na każdym i ile kroków można oszczędzić w skali roku. Bo czasem największy zysk zaczyna się od najkrótszej drogi do właściwej osoby.
- BCG — deskless workers często nie mają dostępu do kanałów komunikacji i narzędzi cyfrowych, które mogłyby poprawić ich doświadczenie i produktywność.
- Emergence — skala deskless workforce: ok. 2,7 mld pracowników globalnie.
Porozmawiajmy o komunikacji w Twoim obiekcie.
Pokażemy, jak Voqual może skrócić drogę informacji w Twoim zespole i które wersje systemu sprawdzą się w Twoich warunkach.
